Правила проживания
Правила проживания в гостинице.
Настоящие Правила определяют порядок оказания гостиничных услуг, а также взаимные права, обязанности и взаимоотношения между ООО «ТТТ Тевриз», именуемым в дальнейшем «Гостиница», и услуг или «Потребителем» («Заказчиком»), именуемым в дальнейшем «Гостем».
При этом: Потребитель или Гость – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных нужд и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также осуществляющий оплату услуг по заключённому Договору. Заказчик – физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг (далее договор) в пользу потребителя.
Фактом, подтверждающим заключение Договора со стороны Заказчика, является его оплата и/или подписание при размещении Регистрационной карты.
Настоящие Правила размещены в Службе приёма гостей, а также на официальном сайте отеля https://www.ttt-tevriz.ru/
Настоящие Правила разработаны на основании действующего законодательства, с учётом Правил предоставления гостиничных услуг в РФ.
Номера Гостиницы оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения условий проживания.
Режим работы гостиницы «ТТТ Тевриз» — круглосуточный, круглогодичный.
Гостиница «ТТТ Тевриз» расположен по адресу: 646560, Омская область, Тевризский р-н, рп. Тевриз, Урожайная ул., д. 16
Контактные телефоны. Служба приёма гостей: +79533973133
Порядок бронирования номеров.
Гостиница вправе заключать договор на предоставление гостиничных услуг с Гостем путём составления документа, подписанного в двухстороннем порядке, или путём принятия Службой приёма гостей заявки на бронирование номеров, в том числе телефонного вида связи, а также через Интернет, в социальных сетях, и с официального сайта гостиницы https://www.ttt-tevriz.ru/.
Договор на предоставление гостиничных услуг считается заключённым с момента подписания его сторонами либо после совершения Гостем действий по оплате гостиничных услуг через Службу приёма гостей, либо банковским переводом, на основании полученных счёта на оплату и письменного подтверждения брони.
При заключении договора (осуществлении бронирования) Гость соглашается с настоящими Правилами.
Процедура индивидуального бронирования осуществляется через форму бронирования на сайте гостиницы или путём оформления заявки на бронирование, которая направляется в Отдел бронирования по электронной почте или по телефонному виду связи.
В заявку вносится следующая информация:
Имя гостя
Дата заезда и выезда
Категория номера
Контактный телефон, контактное лицо
Гарантия оплаты
Любая другая информация, которая может быть полезна
Необходимость в иных услугах Гостиницы
Групповое бронирование применяется для группы от 5-ти и более гостей, прибывающих в гостиницу одновременно. Заявки на групповое бронирование должны содержать следующую информацию:
Список группы
Категории номеров
Дата заезда и выезда
Специальные условия размещения
Любая другая информация, которая может быть полезна
Необходимость в иных услугах Отеля
Бронирование номера в гостинице возможно по одному из двух вариантов: гарантированному и негарантированному бронированию.
Гарантированное бронирование – производится по предварительному запросу Гостя и внесению им 100% предоплаты стоимости за весь период проживания в гостинице или 100% предоплаты за первые сутки проживания в гостинице с последующей оплатой неоплаченного срока проживания при заезде. Внесение предоплаты в размере 100% стоимости первых суток проживания, при гарантированном бронировании, гарантирует Гостю наличие номера с 14:00 до 12:00 часов следующих суток при любом времени заезда. В случае, если Гость при гарантированном бронировании не воспользовался услугой проживания в гостинице в указанный день заезда либо опоздал более чем на 24 часа, либо не аннулировал письменно бронирование не позднее, чем за 1 день до даты заезда, с него взимается плата за фактический простой номера – за первые сутки. При бронировании по специальным предложениям, размещённым на официальном сайте гостиницы «ТТТ Тевриз», действуют условия специальных предложений и условия, установленные такими акциями.
Негарантированное бронирование – производится по предварительному запросу Гостя в Отдел бронирования без предварительной оплаты за проживание. В случае негарантированного бронирования номер сохраняется за Заказчиком до 18:00 дня заезда, далее бронирование аннулируется. В рамках настоящего пункта Исполнитель за собой право аннуляции негарантированного бронирования в случае полученных гарантированных бронирований и (или) отсутствия свободных номеров.
Негарантированное бронирование применяется на усмотрение администрации Гостиницы. В период высокой загрузки в Гостинице принимается только гарантированное бронирование.
При бронировании, размещении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остаётся за Службой приёма гостей гостиницы. При возможности Гостиницей учитываются пожелания Гостя относительно проживания в конкретном номере.
В случае своевременной аннуляции гарантированного бронирования Гость имеет право оставить денежные средства на депозите на срок до двух лет или потребовать возврат денежных средств.
Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного обращения гостя и после предоставления гостем, вносившим оплату, оригинала заполненного и подписанного заявления на возврат с указанием своих банковских реквизитов. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким они были получены Гостиницей.
В случае досрочного выезда (выезд ранее оговоренного срока) Гостиница имеет право удержать стоимость 1 суток проживания.
В случае нарушения Заказчиком в гостинице законов РФ, требований миграционного законодательства России при заселении, Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в заселении в гостиницу с удержанием штрафных санкций в размере суточной стоимости размещения.
Порядок оформления проживания и оплаты гостиничных услуг.
Заселение потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;
временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время.
В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, перечисленных выше, заселение в средство размещения потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения.
Несовершеннолетние граждане, не достигшие 14-летнего возраста, проживают в Гостинице с находящимися вместе с ними родителями (усыновителями, опекунами) или близкими родственниками, сопровождающими лицами (лиц), имеющим документ, удостоверяющий полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Оформление проживания и регистрация иностранных граждан и лиц без гражданства осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15.01.2007 N 9 (ред. от 07.03.2019) «О порядке осуществления миграционного учёта иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».
Оформление проживания и регистрация иностранных граждан, заезжающих на территорию Российской Федерации в визовом порядке, осуществляется в пределах срока действия визы (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями).
Гостиница имеет право отказать Гостю в поселении в следующих случаях:
у заселяющихся Гостей отсутствуют необходимые документы, документы недействительны или просрочены;
отсутствует оплата за номер в установленном порядке или в необходимой сумме;
Гость находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведёт;
Гость отказывается соблюдать установленные правила проживания в Гостинице;
лицам, находящимся в розыске по данным полиции;
в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и здравым смыслом. В спорных случаях вопросы решает администрация Гостиницы.
При заселении Гостя заполняется Регистрационная карта, которую Гость обязательно подписывает, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с настоящими Правилами и условиями проживания. Регистрационная карта имеет силу и значение Договора между Гостиницей и Гостем на оказание услуг гостиницей.
Оплата гостиничных услуг осуществляется авансовым платежом (с согласия Гостя (Потребителя либо если Заказчик — юридическое лицо), либо посуточной оплатой.
Оплата услуг Гостиницы принимается в наличной форме в национальной валюте РФ или по российским национальным платёжным банковским картам: Visa, Master Card (рос. банки) в кассу Гостиницы.
При наличии свободных мест и по желанию Гостя ему может предоставляться номер на два и более мест с полной оплатой стоимости номера.
В номерах категории «Комфорт плюс» и «Стандарт» предоставляется не более 1-го (одного) дополнительного места, размещение возможно не более 3-х (трех) человек. Размещение в номерах категории «Люкс» предоставляется не более 2-х (двух) дополнительных мест, размещение возможно не более 4-х (четырех) человек. Размещение в дома категории «Дом для компании» предоставляется не более 2-х дополнительных мест, размещение возможно не более 7-ми (семи) человек. Размещение в домах категории «2-х этажный дом» предоставляется не более 4-х (четырех) дополнительных мест, размещение возможно не более 9-ти (девяти) человек.
Плата за проживание в Гостинице взимается в соответствии с единым расчётным часом. Исполнителем установлен следующий порядок заезда и выезда: время заезда — 14:00 по местному времени и время выезда гостей — 12:00 по местному времени.
Ранний заезд до 14:00 не гарантирует размещения, если таковое не было забронировано.
Ранний заезд с 00:00 до 9:00 – оплачивается в размере 100% стоимости 1 суток проживания по опубликованному тарифу на официальном сайте гостиницы на текущую дату, при этом оплата за дополнительные места взимается в полном размере.
Заезд с 9:00 до 15:00 — в размере 50% (по согласованию).
При заезде с 00:00 и проживании менее суток оплата взимается за полные сутки. При размещении без предварительного бронирования и проживании не более суток (менее 24 часов) плата взимается за сутки, независимо от расчётного часа.
Поздний выезд – выезд после 12:00 — является дополнительной услугой и предоставляется на усмотрение Руководителя Службы приёма гостей в зависимости от наличия свободных номеров.
Плата за поздний выезд с 12:00 до 18:00 текущего дня взимается в размере 50% от стоимости номера в сутки, при этом оплата за дополнительные места взимается в полном размере.
Плата за выезд после 18:00 взимается в размере полных суток.
В случае, если Гость воспользовался номером и/или заявил об отказе от размещения позднее одного часа после поселения, возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.
Специальные цены, акционные предложения и скидки действуют на базовую стоимость проживания (одноместное или двухместное размещение), на дополнительные размещения детей и взрослых, и не распространяются на стоимость услуг «Раннего заезда» и «Позднего выезда». При расчёте услуг «Ранний заезд» и «Поздний выезд» стоимость дополнительного места оплачивается в размере 100%.
Гости, проживающие в Гостинице и желающие пригласить к себе в номер гостей на неопределённый срок, должны зарегистрировать их в Службе приёма гостей. При этом проживающий производит доплату согласно опубликованного тарифа.
Гостиница оставляет за собой право отказа в продлении срока проживания, если иное не было согласовано при бронировании. При наличии свободных мест Гостю может быть предоставлен другой номер.
В случае форс-мажорных обстоятельств Гостиница оставляет за собой право отказа в размещении гостя с условием предоставления ему размещения в другой гостинице.
Права и обязанности гостей.
При предъявлении соответствующего документа, право на внеочередное обслуживание имеют:
Герои Российской Федерации и Советского Союза, полные кавалеры орденов Славы;
инвалиды детства, инвалиды I и II группы и одно лицо, сопровождающее его;
работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, фельдъегерской связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
военнослужащие, проходящим военную службу по контракту, направляемые в служебную командировку, по предъявлению командировочного удостоверения (ст.20 п.6 ФЗ РФ «О статусе военнослужащих» от 27.05.1998 г. №76-ФЗ);
инвалиды и участники Великой Отечественной войны;
другие категории граждан, которым в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации предоставлено право на внеочередное обслуживание в предприятиях бытового обслуживания.
Иные льготы указанным категориям граждан (кроме внеочередного размещения и обслуживания) не предоставляются.
Гости ГОСТИНИЦЫ имеют право:
Оформлять заказ на бронирование гостиничных услуг с использованием Интернета, звонка по телефону и прочими способами, указанными на сайте. При этом Гость признаёт, что в случае использования сервиса Гостиницы он в полной мере и безоговорочно принимает условия настоящих Правил в независимости от того, каким способом был совершён заказ.
Отказаться от заказа или изменить заказ только после согласования с Гостиницей в письменной форме.
Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объёме на согласованных условиях.
В любой момент отказаться от гостиничных услуг, при этом обязан произвести взаиморасчёты со Службой приёма гостей на условиях Гостиницы в соответствии с Правилами возврата денежных средств.
Внести изменения в заказ, аннулировать заказ на условиях, изложенных в настоящих Правилах.
Пользоваться всеми услугами Гостиницы.
Получать полную и достоверную информацию о часах работы Гостиницы, стоимости и перечне оказываемых услуг и дополнительных услуг, производить предварительный заказ услуг.
Оставлять отзывы и предложения в Книге отзывов и предложений, которая находится в Службе приёма гостей.
В любой момент отказаться от услуг Гостиницы. Отказ Гостя влечёт за собой прекращение перед ним всех обязанностей Гостиницы с момента такого отказа.
Гости, проживающие в ГОСТИНИИЦЕ, обязаны:
Ознакомиться с настоящими Правилами проживания и иными внутренними регламентирующими документами, связанными с оказанием заявленных услуг.
Согласиться с условиями настоящих Правил.
Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа (Ф.И.О., номер телефона, адрес e-mail, гражданство).
Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, когда Гость отказался предоставить необходимые данные, или данные оказались недостоверными, Гостиница вправе отказать в оказании услуги, либо расторгнуть в одностороннем порядке договор оказания гостиничных услуг.
Оплатить при гарантированном бронировании в полном объёме стоимость первых суток заказа или всю сумму целиком в порядке, указанном Гостиницей в процессе оформления заказа; при негарантированном бронировании — оплатить заказанные услуги Гостиницы до заезда в размере и порядке, установленных настоящими Правилами.
При проживании в Гостинице соблюдать настоящие Правила проживания в Гостинице, включая правила пользования электробытовыми приборами, пожарной безопасности, иные требования настоящих Правил и в частности согласиться с установленными запретами.
Дать согласие на обработку и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа в целях проживания в Гостинице.
Соблюдать тишину в период с 23:00 до 9:00 следующего дня.
Соблюдать право неприкосновенности личности сотрудников и гостей Гостиницы.
Придерживаться чистоты в номере.
При выходе из номера закрыть окна, водопроводный кран, выключить освещение.
Бережно относиться к мебели, инвентарю и оборудованию в номере и в общественных помещениях Гостиницы. В случае утери или порчи имущества Гостиницы — возместить убытки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по тарифам, утверждённым Генеральным директором Гостиницы. Если из-за нанесённого ущерба Гостиница не в состоянии принять следующего Гостя, Гость обязуется оплатить время вынужденного простоя, возместить ущерб и иные убытки, причинённые как самим Гостем, так и третьими лицами, приглашёнными Гостем.
С целью обеспечения в ГОСТИНИЦЕ порядка, сохранности имущества и безопасности Гостей, в гостинице запрещается:
Агрессивное и/или аморальное поведение (действия, которые нарушают общепринятые нормы морали и нравственности, противоречат общепринятым представлениям о разумном и достойном поведении, как: насилие, оскорбление, хулиганство, чрезмерное употребление спиртных напитков, грубость по отношению к другим, недостойное поведение в общественных местах и т.д.).
Находиться в общественных зонах (коридорах, холлах, лестницах) в нижнем белье, обнажёнными, в грязной, пачкающей одежде или обуви.
Вносить и хранить в номерах вещества, материалы и предметы, являющиеся опасными для жизни и здоровья граждан и сохранения имущества (как: оружие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, наркотические вещества, едкие и с сильным запахом материалы).
Держать в номере животных, птиц, рептилий и насекомых.
Пользоваться электронагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера.
Оставлять в номерах посторонних лиц на период своего отсутствия, а также передавать им ключ от номера без предупреждения администрации Гостиницы.
Допускать посещение посетителей Гостя в номере без разрешения Гостиницы. Время для посещений установлено Гостиницей с 9::00 до 23:00 часов, с единовременным пребыванием Гостя в номере не более одного часа и с предъявлением Гостинице документа, удостоверяющего личность посетителя. Нахождение в номере сверх указанного времени без согласования с Гостиницей является основанием для предъявления Гостиницей требования о расторжении в одностороннем порядке договора. Гость несёт ответственность как за своевременный уход посетителей, так и за соблюдение ими настоящих Правил.
Беспокоить других Гостей.
Курить в номерах, домах и других местах, не предназначенных для курения (штраф 10 000 (десять тысяч) руб.).
Переставлять гостиничное имущество (оборудование) в номерах и общественных зонах, а также использовать его не по назначению.
Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей.
Загрязнять территорию Гостиницы, выбрасывать мусор и бутылки из окон номеров Гостиницы.
Использовать посторонние предметы в качестве пробок для сливных отверстий ванн.
Без причин пользоваться первичными средствами пожаротушения, находящихся на территории гостиницы.
Без специального разрешения администрации не разрешается: осуществлять какие-либо услуги и предлагать товары; осуществлять коммерческую фото- и видеосъёмку (под коммерческой съёмкой понимается любая съёмка, осуществляемая не для личных бытовых целей гостей гостиницы).
Кататься на роликах, скейтбордах, самокатах и т.п. на территории (в случае причинения травм Гостиница не несёт ответственности за причинённый ущерб).
Гости, в случае выявления недостатков в предоставленной услуге, имеют право требовать устранения недостатков в определённый срок либо отказаться от дальнейшего размещения в Гостинице.
Права и обязанности администрации гостиницы.
Гостиница вправе требовать от Гостя полного согласия с условиями настоящих Правил и соблюдения настоящих Правил. Без согласия с условиями настоящих Правил и внутренними регламентирующими документами — отказать Гостю в предоставлении гостиничных услуг.
Гостиница вправе использовать третьих лиц для приёма платежей за услуги.
Гостиница вправе отказаться от обязательств по договору оказания гостиничных услуг при нарушении Гостем настоящих Правил пребывания в Гостинице; при нарушении условий оплаты заявленных услуг; при отказе от согласия с условиями Договора и внутренними регламентирующими документами, определяющими порядок проживания.
Гостиница при оформлении проживания в гостинице обязан информировать Гостей о предоставлении основных и дополнительных услуг, о форме и порядке их оплаты.
Гостиница имеет право предоставлять гражданам по их желанию дополнительные платные услуги.
Гостиница несёт ответственность за комплектность и исправность оборудования в номерах, а также за качество подготовки номера к заселению. Качество подготовки номера перед заселением проверяется администрацией согласно утверждённой технологии Гостиницы.
Жалобы и заявления граждан рассматриваются администрацией Гостиницы согласно действующего законодательства Омской области и Российской Федерации, и настоящих Правил.
В случае, если гости забыли свои вещи в Гостинице, администрация составляет опись забытых вещей, решает вопрос об их пересылке по требованию и за счёт владельца, в остальных случаях поступает согласно действующему законодательству.
Гостиница имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг и выселить Гостя из гостиницы в случае нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за предоставленные услуги, а также совершения (попытки совершения) Гостем в отношении персонала гостиницы и (или) других гостей гостиницы противоправных действий, угрожающих безопасности жизни, здоровья и (или) имущества других лиц.
Гостиница оставляет за собой право доступа в номер без предварительного согласования с гостем в случае возникновения аварийной ситуации, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка, правил противопожарной безопасности, правил пользования электробытовыми приборами.
Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Гостиницы (за исключением номеров и туалетных комнат) систем видеонаблюдения.
Гостиница вправе удерживать с Гостя или требовать оплаты полной стоимости оказанных услуг или причинённого ущерба на условиях Гостиницы, указанных в настоящих Правилах.
При отсутствии Гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчётного часа) администрация Гостиницы вправе создать комиссию и выселить Гостя, при этом сделать опись имущества, находящегося в номере.
Порядок учёта, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в Гостинице определяется Гостиницей.
Гостиница вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
Контроль за соблюдением администрацией Гостиницы настоящих Правил осуществляют местные государственные администрации и органы местного самоуправления, а также соответствующие государственные органы в пределах их компетенции. Контроль за соблюдением Гостями настоящих Правил осуществляется администрацией Гостиницы.
Ответственность сторон.
Гость представляет интересы всех лиц, указанных в заказе и персонально несёт ответственность перед Гостиицей за правильность сообщённых в заявке данных о них, за выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа и оплате штрафа в случае отказа от оказания гостиничных услуг (включая не заезд в Гостиницу), ущерб, причинённый Гостем и иными лицами, проживающими с Гостем и приглашёнными Гостем, посетителями.
Гость несёт ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля в сети Интернет, а также за все действия, произведённые под данным именем (логином) и паролем. Гостиница не несёт ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Гостя.
Гостиница не несёт ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Гостем, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Гостя.
Гостиница не несёт ответственности в случае незаезда в гостиницу в первый день заезда, а также несоблюдения Гостем требований миграционного законодательства РФ (в т.ч. отсутствие паспорта, свидетельства о рождении ребёнка, миграционной карты и визы иностранного гражданина и прочих документов) и, в результате этого, возможным незаселением в гостиницу.
Гостиница не несёт ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Гостя и его субъективной оценке.
Гостиница не несёт ответственности за работу районных коммунальных служб (отключение света, воды, тепла и прочее).
Инструкция по пользованию электроприборами.
Телевизор
Телевизор предназначен для создания уюта и приятного отдыха в нашей гостинице и требует к себе бережного и правильного отношения:
устройство телевизора требует адекватную вентиляцию;
не закрывайте технологические вентиляционные отверстия;
не подвергайте телевизор воздействию высокой влажности, воздействию прямых солнечных лучей;
во время грозы (особенно при наличии молнии) выключите питание телевизора при помощи пульта дистанционного управления и отсоедините электрокабель от розетки;
избегайте любых действий по отношению к электрокабелю (перегибы, продавливание, касание горячих источников);
во избежание поражения электрическим током не снимайте заднюю крышку корпуса телевизора. Внутри телевизора нет компонентов, требующих обслуживания пользователем;
не проливайте на телевизор любые жидкости. Попадание жидкости на электросиловые части вызовет короткое замыкание и в последствии возгорание;
при возникновении любого аварийного явления (дым, необычный звук, странный запах) сразу выключите телевизор и отсоедините электрокабель от электророзетки и сообщите на ресепшн.
Холодильник
Установка холодильника в номере гостиницы осуществлена в строгом соответствии с требованиями по безопасной эксплуатации. Самовольное перемещение агрегата запрещено. При использовании холодильника соблюдайте следующие меры:
не повреждайте части прибора, содержащие охладитель, острыми, режущими, колющими предметами;
не загромождайте и не покрывайте вентиляционную решётку;
не позволяйте детям играть с прибором;
не открывайте дверь чаще, чем это необходимо, чтобы избежать утечки холода;
холодильник не может использоваться для хранения медицинских препаратов;
не дотрагивайтесь до холодной поверхности испарителя, особенно если руки влажные — руки могут быть приморожены к поверхности;
после того, как прибор был выключен, его можно включить снова не ранее, чем через 3–5 минут;
оптимальное положение регулятора холода — 2–3. Не устанавливайте положение регулятора выше 3, так как это может привести к порче продукции;
в случае, если холодильник не работает или вызывает сомнение его исправность — обратитесь в службу приёма гостей: +79533973133
Фен
Для начала использования фена переключите регулятор в позицию 1 или 2, в зависимости от необходимой температуры и силы потока воздуха. Если вы желаете воспользоваться холодным воздухом, необходимо задержать переключатель в нажатом положении. Для выключения фена переведите положение выключателя в позицию 0.
Для обеспечения безопасного обращения с электроприбором следуйте следующим правилам:
запрещено накрывать или блокировать воздухозаборник фена;
прибор необходимо держать вне зоны досягаемости детей;
запрещено передавать фен детям в качестве игрушки;
не используйте прибор под душем или над раковиной, наполненной водой;
не пытайтесь самостоятельно осуществлять ремонт фена;
не используйте фен, если обнаружили повреждения шнура или корпуса;
не беритесь за прибор мокрыми или влажными руками;
при случайном попадании воды вовнутрь фена немедленно отключите его от сети;
при сушке волос следите, чтобы волосы или посторонние предметы не попали в технологические отверстия фена.
При возникновении любой аварийной ситуации с электроприборами — немедленно сообщите на ресепшн: +79533973133
Правила пожарной безопасности.
Уходя из номера, выключайте телевизор, кондиционер, лампы освещения.
Не накрывайте включённые торшеры и настольные лампы предметами из горючего материала.
Запрещается хранение в номере взрыво- и пожароопасных веществ и материалов.
Если вы прибыли в отель впервые, постарайтесь хорошо запомнить расположение выходов и лестниц, ознакомьтесь с планом эвакуации и местонахождением первичных средств пожаротушения.
В случае пожара в вашем номере:
Немедленно сообщите о случившемся администрации отеля.
Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая её на замок.
Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.
В случае пожара вне вашего номера:
Немедленно сообщите о случившемся администрации отеля.
Покиньте ваш номер после того, как закроете окна и двери, и выйдите из здания.
Следуя к выходу, двигайтесь по лестнице.
Если коридоры сильно задымлены, и покинуть помещение не представляется возможным, необходимо оставаться в вашем номере, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотнённая дверь может надолго защитить вас от опасной температуры.
Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями.
Постарайтесь сообщить по телефону администрации о своём местонахождении.
С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании вам помощи.
Ресепшн:+79533973133 Пожарная служба: 112
Правила пребывания в банном комплексе.
Мы заботимся о здоровье наших Гостей, поэтому настоятельно рекомендуем проконсультироваться с лечащим врачом перед посещением бани.
Гости обязаны соблюдать чистоту и порядок в помещениях банного комплекса. Температурный режим в помещениях устанавливается только сотрудниками комплекса, действующая температура в парилке 70–80 °С. По желанию Гостя температура может быть отрегулирована.
Запрещается:
Посещение Комплекса лицами в состоянии алкогольного, наркотического или токсикологического опьянения.
Курение в помещениях бань. В случае нарушения Гость обязан оплатить дополнительную услугу специальной уборки.
При посещении парной, джакузи, чана и купелей: использование моющих, косметических средств, красок для волос, скраба, мёда и т.п.; использование моющих средств в стеклянной таре; бросать в воду продукты питания, сигареты, бутылки и другие предметы. В случае нарушений Гость обязан оплатить дополнительную услугу специальной уборки.
Ходить в зоне банного комплекса босиком (во избежание падения на скользком полу).
Открывать двери в служебные и технические помещения, щиты электрооборудования, шкафы пожарной безопасности.
Использовать банные аксессуары (простыни, банные халаты, полотенца, тапочки) не по назначению.
Посещение комплекса при наличии либо подозрении на кожные, инфекционные и вирусные заболевания.
Решение о возможности и необходимости пребывания несовершеннолетних детей в банном комплексе и парилке принимается их родителями, опекунами, попечителями самостоятельно. Длительность пребывания в парных и саунах выбирайте в соответствии с состоянием здоровья и возможностями вашего организма.
Правила пользования парной.
Перед посещением парной рекомендуем пройти консультацию у врачей на наличие противопоказаний.
Перед посещением парной рекомендуется принять тёплый душ, при этом не мочить голову, затем обтереться.
Перед посещением парной снимите макияж, контактные линзы, украшения и часы.
Контролируйте длительность пребывания в парной в соответствии с состоянием здоровья и возможностями вашего организма.
При входе в парную рекомендуем прикрыть голову шапкой во избежание перегрева сосудов головы.
Будьте осторожны с горячей печью-каменкой.
После прогревания рекомендуем постепенное охлаждение: принять контрастный душ, окунуться в прохладном водном объекте.
Резкие перепады температуры небезопасны для здоровья. Не принимайте слишком горячий или холодный душ до того, как восстановите нормальную температуру тела и кровяное давление.
Запрещается посещать парную:
в течение 30 минут после интенсивных физических нагрузок;
менее чем через 1,5–2 часа после обильного приёма пищи;
натощак;
в состоянии алкогольного, наркотического и токсикологического опьянения;
при гнойничковых и контагиозных заболеваниях;
при любых недомоганиях.
Каждый посетитель бани несёт личную ответственность за состояние своего здоровья во время посещения парной.
Об услугах парения. Общие противопоказания:
Беспокоясь о здоровье и безопасности посетителей, мы отказываем Гостю в проведении сеанса парения при наличии у него следующих общих противопоказаний:
острые и хронические заболевания кожи, внутренних органов, наличие открытых ран и язв, острые аллергические реакции;
воспаление лимфатических сосудов и узлов;
туберкулёзный процесс любой локализации в активной стадии;
инфекционные заболевания;
беременность.
Настоящие Правила определяют порядок оказания гостиничных услуг, а также взаимные права, обязанности и взаимоотношения между ООО «ТТТ Тевриз», именуемым в дальнейшем «Гостиница», и услуг или «Потребителем» («Заказчиком»), именуемым в дальнейшем «Гостем».
При этом: Потребитель или Гость – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных нужд и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также осуществляющий оплату услуг по заключённому Договору. Заказчик – физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг (далее договор) в пользу потребителя.
Фактом, подтверждающим заключение Договора со стороны Заказчика, является его оплата и/или подписание при размещении Регистрационной карты.
Настоящие Правила размещены в Службе приёма гостей, а также на официальном сайте отеля https://www.ttt-tevriz.ru/
Настоящие Правила разработаны на основании действующего законодательства, с учётом Правил предоставления гостиничных услуг в РФ.
Номера Гостиницы оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения условий проживания.
Режим работы гостиницы «ТТТ Тевриз» — круглосуточный, круглогодичный.
Гостиница «ТТТ Тевриз» расположен по адресу: 646560, Омская область, Тевризский р-н, рп. Тевриз, Урожайная ул., д. 16
Контактные телефоны. Служба приёма гостей: +79533973133
Порядок бронирования номеров.
Гостиница вправе заключать договор на предоставление гостиничных услуг с Гостем путём составления документа, подписанного в двухстороннем порядке, или путём принятия Службой приёма гостей заявки на бронирование номеров, в том числе телефонного вида связи, а также через Интернет, в социальных сетях, и с официального сайта гостиницы https://www.ttt-tevriz.ru/.
Договор на предоставление гостиничных услуг считается заключённым с момента подписания его сторонами либо после совершения Гостем действий по оплате гостиничных услуг через Службу приёма гостей, либо банковским переводом, на основании полученных счёта на оплату и письменного подтверждения брони.
При заключении договора (осуществлении бронирования) Гость соглашается с настоящими Правилами.
Процедура индивидуального бронирования осуществляется через форму бронирования на сайте гостиницы или путём оформления заявки на бронирование, которая направляется в Отдел бронирования по электронной почте или по телефонному виду связи.
В заявку вносится следующая информация:
Имя гостя
Дата заезда и выезда
Категория номера
Контактный телефон, контактное лицо
Гарантия оплаты
Любая другая информация, которая может быть полезна
Необходимость в иных услугах Гостиницы
Групповое бронирование применяется для группы от 5-ти и более гостей, прибывающих в гостиницу одновременно. Заявки на групповое бронирование должны содержать следующую информацию:
Список группы
Категории номеров
Дата заезда и выезда
Специальные условия размещения
Любая другая информация, которая может быть полезна
Необходимость в иных услугах Отеля
Бронирование номера в гостинице возможно по одному из двух вариантов: гарантированному и негарантированному бронированию.
Гарантированное бронирование – производится по предварительному запросу Гостя и внесению им 100% предоплаты стоимости за весь период проживания в гостинице или 100% предоплаты за первые сутки проживания в гостинице с последующей оплатой неоплаченного срока проживания при заезде. Внесение предоплаты в размере 100% стоимости первых суток проживания, при гарантированном бронировании, гарантирует Гостю наличие номера с 14:00 до 12:00 часов следующих суток при любом времени заезда. В случае, если Гость при гарантированном бронировании не воспользовался услугой проживания в гостинице в указанный день заезда либо опоздал более чем на 24 часа, либо не аннулировал письменно бронирование не позднее, чем за 1 день до даты заезда, с него взимается плата за фактический простой номера – за первые сутки. При бронировании по специальным предложениям, размещённым на официальном сайте гостиницы «ТТТ Тевриз», действуют условия специальных предложений и условия, установленные такими акциями.
Негарантированное бронирование – производится по предварительному запросу Гостя в Отдел бронирования без предварительной оплаты за проживание. В случае негарантированного бронирования номер сохраняется за Заказчиком до 18:00 дня заезда, далее бронирование аннулируется. В рамках настоящего пункта Исполнитель за собой право аннуляции негарантированного бронирования в случае полученных гарантированных бронирований и (или) отсутствия свободных номеров.
Негарантированное бронирование применяется на усмотрение администрации Гостиницы. В период высокой загрузки в Гостинице принимается только гарантированное бронирование.
При бронировании, размещении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остаётся за Службой приёма гостей гостиницы. При возможности Гостиницей учитываются пожелания Гостя относительно проживания в конкретном номере.
В случае своевременной аннуляции гарантированного бронирования Гость имеет право оставить денежные средства на депозите на срок до двух лет или потребовать возврат денежных средств.
Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного обращения гостя и после предоставления гостем, вносившим оплату, оригинала заполненного и подписанного заявления на возврат с указанием своих банковских реквизитов. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким они были получены Гостиницей.
В случае досрочного выезда (выезд ранее оговоренного срока) Гостиница имеет право удержать стоимость 1 суток проживания.
В случае нарушения Заказчиком в гостинице законов РФ, требований миграционного законодательства России при заселении, Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в заселении в гостиницу с удержанием штрафных санкций в размере суточной стоимости размещения.
Порядок оформления проживания и оплаты гостиничных услуг.
Заселение потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;
временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время.
В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, перечисленных выше, заселение в средство размещения потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения.
Несовершеннолетние граждане, не достигшие 14-летнего возраста, проживают в Гостинице с находящимися вместе с ними родителями (усыновителями, опекунами) или близкими родственниками, сопровождающими лицами (лиц), имеющим документ, удостоверяющий полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Оформление проживания и регистрация иностранных граждан и лиц без гражданства осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15.01.2007 N 9 (ред. от 07.03.2019) «О порядке осуществления миграционного учёта иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».
Оформление проживания и регистрация иностранных граждан, заезжающих на территорию Российской Федерации в визовом порядке, осуществляется в пределах срока действия визы (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями).
Гостиница имеет право отказать Гостю в поселении в следующих случаях:
у заселяющихся Гостей отсутствуют необходимые документы, документы недействительны или просрочены;
отсутствует оплата за номер в установленном порядке или в необходимой сумме;
Гость находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведёт;
Гость отказывается соблюдать установленные правила проживания в Гостинице;
лицам, находящимся в розыске по данным полиции;
в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и здравым смыслом. В спорных случаях вопросы решает администрация Гостиницы.
При заселении Гостя заполняется Регистрационная карта, которую Гость обязательно подписывает, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с настоящими Правилами и условиями проживания. Регистрационная карта имеет силу и значение Договора между Гостиницей и Гостем на оказание услуг гостиницей.
Оплата гостиничных услуг осуществляется авансовым платежом (с согласия Гостя (Потребителя либо если Заказчик — юридическое лицо), либо посуточной оплатой.
Оплата услуг Гостиницы принимается в наличной форме в национальной валюте РФ или по российским национальным платёжным банковским картам: Visa, Master Card (рос. банки) в кассу Гостиницы.
При наличии свободных мест и по желанию Гостя ему может предоставляться номер на два и более мест с полной оплатой стоимости номера.
В номерах категории «Комфорт плюс» и «Стандарт» предоставляется не более 1-го (одного) дополнительного места, размещение возможно не более 3-х (трех) человек. Размещение в номерах категории «Люкс» предоставляется не более 2-х (двух) дополнительных мест, размещение возможно не более 4-х (четырех) человек. Размещение в дома категории «Дом для компании» предоставляется не более 2-х дополнительных мест, размещение возможно не более 7-ми (семи) человек. Размещение в домах категории «2-х этажный дом» предоставляется не более 4-х (четырех) дополнительных мест, размещение возможно не более 9-ти (девяти) человек.
Плата за проживание в Гостинице взимается в соответствии с единым расчётным часом. Исполнителем установлен следующий порядок заезда и выезда: время заезда — 14:00 по местному времени и время выезда гостей — 12:00 по местному времени.
Ранний заезд до 14:00 не гарантирует размещения, если таковое не было забронировано.
Ранний заезд с 00:00 до 9:00 – оплачивается в размере 100% стоимости 1 суток проживания по опубликованному тарифу на официальном сайте гостиницы на текущую дату, при этом оплата за дополнительные места взимается в полном размере.
Заезд с 9:00 до 15:00 — в размере 50% (по согласованию).
При заезде с 00:00 и проживании менее суток оплата взимается за полные сутки. При размещении без предварительного бронирования и проживании не более суток (менее 24 часов) плата взимается за сутки, независимо от расчётного часа.
Поздний выезд – выезд после 12:00 — является дополнительной услугой и предоставляется на усмотрение Руководителя Службы приёма гостей в зависимости от наличия свободных номеров.
Плата за поздний выезд с 12:00 до 18:00 текущего дня взимается в размере 50% от стоимости номера в сутки, при этом оплата за дополнительные места взимается в полном размере.
Плата за выезд после 18:00 взимается в размере полных суток.
В случае, если Гость воспользовался номером и/или заявил об отказе от размещения позднее одного часа после поселения, возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.
Специальные цены, акционные предложения и скидки действуют на базовую стоимость проживания (одноместное или двухместное размещение), на дополнительные размещения детей и взрослых, и не распространяются на стоимость услуг «Раннего заезда» и «Позднего выезда». При расчёте услуг «Ранний заезд» и «Поздний выезд» стоимость дополнительного места оплачивается в размере 100%.
Гости, проживающие в Гостинице и желающие пригласить к себе в номер гостей на неопределённый срок, должны зарегистрировать их в Службе приёма гостей. При этом проживающий производит доплату согласно опубликованного тарифа.
Гостиница оставляет за собой право отказа в продлении срока проживания, если иное не было согласовано при бронировании. При наличии свободных мест Гостю может быть предоставлен другой номер.
В случае форс-мажорных обстоятельств Гостиница оставляет за собой право отказа в размещении гостя с условием предоставления ему размещения в другой гостинице.
Права и обязанности гостей.
При предъявлении соответствующего документа, право на внеочередное обслуживание имеют:
Герои Российской Федерации и Советского Союза, полные кавалеры орденов Славы;
инвалиды детства, инвалиды I и II группы и одно лицо, сопровождающее его;
работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, фельдъегерской связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
военнослужащие, проходящим военную службу по контракту, направляемые в служебную командировку, по предъявлению командировочного удостоверения (ст.20 п.6 ФЗ РФ «О статусе военнослужащих» от 27.05.1998 г. №76-ФЗ);
инвалиды и участники Великой Отечественной войны;
другие категории граждан, которым в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации предоставлено право на внеочередное обслуживание в предприятиях бытового обслуживания.
Иные льготы указанным категориям граждан (кроме внеочередного размещения и обслуживания) не предоставляются.
Гости ГОСТИНИЦЫ имеют право:
Оформлять заказ на бронирование гостиничных услуг с использованием Интернета, звонка по телефону и прочими способами, указанными на сайте. При этом Гость признаёт, что в случае использования сервиса Гостиницы он в полной мере и безоговорочно принимает условия настоящих Правил в независимости от того, каким способом был совершён заказ.
Отказаться от заказа или изменить заказ только после согласования с Гостиницей в письменной форме.
Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объёме на согласованных условиях.
В любой момент отказаться от гостиничных услуг, при этом обязан произвести взаиморасчёты со Службой приёма гостей на условиях Гостиницы в соответствии с Правилами возврата денежных средств.
Внести изменения в заказ, аннулировать заказ на условиях, изложенных в настоящих Правилах.
Пользоваться всеми услугами Гостиницы.
Получать полную и достоверную информацию о часах работы Гостиницы, стоимости и перечне оказываемых услуг и дополнительных услуг, производить предварительный заказ услуг.
Оставлять отзывы и предложения в Книге отзывов и предложений, которая находится в Службе приёма гостей.
В любой момент отказаться от услуг Гостиницы. Отказ Гостя влечёт за собой прекращение перед ним всех обязанностей Гостиницы с момента такого отказа.
Гости, проживающие в ГОСТИНИИЦЕ, обязаны:
Ознакомиться с настоящими Правилами проживания и иными внутренними регламентирующими документами, связанными с оказанием заявленных услуг.
Согласиться с условиями настоящих Правил.
Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа (Ф.И.О., номер телефона, адрес e-mail, гражданство).
Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, когда Гость отказался предоставить необходимые данные, или данные оказались недостоверными, Гостиница вправе отказать в оказании услуги, либо расторгнуть в одностороннем порядке договор оказания гостиничных услуг.
Оплатить при гарантированном бронировании в полном объёме стоимость первых суток заказа или всю сумму целиком в порядке, указанном Гостиницей в процессе оформления заказа; при негарантированном бронировании — оплатить заказанные услуги Гостиницы до заезда в размере и порядке, установленных настоящими Правилами.
При проживании в Гостинице соблюдать настоящие Правила проживания в Гостинице, включая правила пользования электробытовыми приборами, пожарной безопасности, иные требования настоящих Правил и в частности согласиться с установленными запретами.
Дать согласие на обработку и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа в целях проживания в Гостинице.
Соблюдать тишину в период с 23:00 до 9:00 следующего дня.
Соблюдать право неприкосновенности личности сотрудников и гостей Гостиницы.
Придерживаться чистоты в номере.
При выходе из номера закрыть окна, водопроводный кран, выключить освещение.
Бережно относиться к мебели, инвентарю и оборудованию в номере и в общественных помещениях Гостиницы. В случае утери или порчи имущества Гостиницы — возместить убытки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по тарифам, утверждённым Генеральным директором Гостиницы. Если из-за нанесённого ущерба Гостиница не в состоянии принять следующего Гостя, Гость обязуется оплатить время вынужденного простоя, возместить ущерб и иные убытки, причинённые как самим Гостем, так и третьими лицами, приглашёнными Гостем.
С целью обеспечения в ГОСТИНИЦЕ порядка, сохранности имущества и безопасности Гостей, в гостинице запрещается:
Агрессивное и/или аморальное поведение (действия, которые нарушают общепринятые нормы морали и нравственности, противоречат общепринятым представлениям о разумном и достойном поведении, как: насилие, оскорбление, хулиганство, чрезмерное употребление спиртных напитков, грубость по отношению к другим, недостойное поведение в общественных местах и т.д.).
Находиться в общественных зонах (коридорах, холлах, лестницах) в нижнем белье, обнажёнными, в грязной, пачкающей одежде или обуви.
Вносить и хранить в номерах вещества, материалы и предметы, являющиеся опасными для жизни и здоровья граждан и сохранения имущества (как: оружие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, наркотические вещества, едкие и с сильным запахом материалы).
Держать в номере животных, птиц, рептилий и насекомых.
Пользоваться электронагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера.
Оставлять в номерах посторонних лиц на период своего отсутствия, а также передавать им ключ от номера без предупреждения администрации Гостиницы.
Допускать посещение посетителей Гостя в номере без разрешения Гостиницы. Время для посещений установлено Гостиницей с 9::00 до 23:00 часов, с единовременным пребыванием Гостя в номере не более одного часа и с предъявлением Гостинице документа, удостоверяющего личность посетителя. Нахождение в номере сверх указанного времени без согласования с Гостиницей является основанием для предъявления Гостиницей требования о расторжении в одностороннем порядке договора. Гость несёт ответственность как за своевременный уход посетителей, так и за соблюдение ими настоящих Правил.
Беспокоить других Гостей.
Курить в номерах, домах и других местах, не предназначенных для курения (штраф 10 000 (десять тысяч) руб.).
Переставлять гостиничное имущество (оборудование) в номерах и общественных зонах, а также использовать его не по назначению.
Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей.
Загрязнять территорию Гостиницы, выбрасывать мусор и бутылки из окон номеров Гостиницы.
Использовать посторонние предметы в качестве пробок для сливных отверстий ванн.
Без причин пользоваться первичными средствами пожаротушения, находящихся на территории гостиницы.
Без специального разрешения администрации не разрешается: осуществлять какие-либо услуги и предлагать товары; осуществлять коммерческую фото- и видеосъёмку (под коммерческой съёмкой понимается любая съёмка, осуществляемая не для личных бытовых целей гостей гостиницы).
Кататься на роликах, скейтбордах, самокатах и т.п. на территории (в случае причинения травм Гостиница не несёт ответственности за причинённый ущерб).
Гости, в случае выявления недостатков в предоставленной услуге, имеют право требовать устранения недостатков в определённый срок либо отказаться от дальнейшего размещения в Гостинице.
Права и обязанности администрации гостиницы.
Гостиница вправе требовать от Гостя полного согласия с условиями настоящих Правил и соблюдения настоящих Правил. Без согласия с условиями настоящих Правил и внутренними регламентирующими документами — отказать Гостю в предоставлении гостиничных услуг.
Гостиница вправе использовать третьих лиц для приёма платежей за услуги.
Гостиница вправе отказаться от обязательств по договору оказания гостиничных услуг при нарушении Гостем настоящих Правил пребывания в Гостинице; при нарушении условий оплаты заявленных услуг; при отказе от согласия с условиями Договора и внутренними регламентирующими документами, определяющими порядок проживания.
Гостиница при оформлении проживания в гостинице обязан информировать Гостей о предоставлении основных и дополнительных услуг, о форме и порядке их оплаты.
Гостиница имеет право предоставлять гражданам по их желанию дополнительные платные услуги.
Гостиница несёт ответственность за комплектность и исправность оборудования в номерах, а также за качество подготовки номера к заселению. Качество подготовки номера перед заселением проверяется администрацией согласно утверждённой технологии Гостиницы.
Жалобы и заявления граждан рассматриваются администрацией Гостиницы согласно действующего законодательства Омской области и Российской Федерации, и настоящих Правил.
В случае, если гости забыли свои вещи в Гостинице, администрация составляет опись забытых вещей, решает вопрос об их пересылке по требованию и за счёт владельца, в остальных случаях поступает согласно действующему законодательству.
Гостиница имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг и выселить Гостя из гостиницы в случае нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за предоставленные услуги, а также совершения (попытки совершения) Гостем в отношении персонала гостиницы и (или) других гостей гостиницы противоправных действий, угрожающих безопасности жизни, здоровья и (или) имущества других лиц.
Гостиница оставляет за собой право доступа в номер без предварительного согласования с гостем в случае возникновения аварийной ситуации, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка, правил противопожарной безопасности, правил пользования электробытовыми приборами.
Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Гостиницы (за исключением номеров и туалетных комнат) систем видеонаблюдения.
Гостиница вправе удерживать с Гостя или требовать оплаты полной стоимости оказанных услуг или причинённого ущерба на условиях Гостиницы, указанных в настоящих Правилах.
При отсутствии Гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчётного часа) администрация Гостиницы вправе создать комиссию и выселить Гостя, при этом сделать опись имущества, находящегося в номере.
Порядок учёта, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в Гостинице определяется Гостиницей.
Гостиница вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
Контроль за соблюдением администрацией Гостиницы настоящих Правил осуществляют местные государственные администрации и органы местного самоуправления, а также соответствующие государственные органы в пределах их компетенции. Контроль за соблюдением Гостями настоящих Правил осуществляется администрацией Гостиницы.
Ответственность сторон.
Гость представляет интересы всех лиц, указанных в заказе и персонально несёт ответственность перед Гостиицей за правильность сообщённых в заявке данных о них, за выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа и оплате штрафа в случае отказа от оказания гостиничных услуг (включая не заезд в Гостиницу), ущерб, причинённый Гостем и иными лицами, проживающими с Гостем и приглашёнными Гостем, посетителями.
Гость несёт ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля в сети Интернет, а также за все действия, произведённые под данным именем (логином) и паролем. Гостиница не несёт ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Гостя.
Гостиница не несёт ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Гостем, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Гостя.
Гостиница не несёт ответственности в случае незаезда в гостиницу в первый день заезда, а также несоблюдения Гостем требований миграционного законодательства РФ (в т.ч. отсутствие паспорта, свидетельства о рождении ребёнка, миграционной карты и визы иностранного гражданина и прочих документов) и, в результате этого, возможным незаселением в гостиницу.
Гостиница не несёт ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Гостя и его субъективной оценке.
Гостиница не несёт ответственности за работу районных коммунальных служб (отключение света, воды, тепла и прочее).
Инструкция по пользованию электроприборами.
Телевизор
Телевизор предназначен для создания уюта и приятного отдыха в нашей гостинице и требует к себе бережного и правильного отношения:
устройство телевизора требует адекватную вентиляцию;
не закрывайте технологические вентиляционные отверстия;
не подвергайте телевизор воздействию высокой влажности, воздействию прямых солнечных лучей;
во время грозы (особенно при наличии молнии) выключите питание телевизора при помощи пульта дистанционного управления и отсоедините электрокабель от розетки;
избегайте любых действий по отношению к электрокабелю (перегибы, продавливание, касание горячих источников);
во избежание поражения электрическим током не снимайте заднюю крышку корпуса телевизора. Внутри телевизора нет компонентов, требующих обслуживания пользователем;
не проливайте на телевизор любые жидкости. Попадание жидкости на электросиловые части вызовет короткое замыкание и в последствии возгорание;
при возникновении любого аварийного явления (дым, необычный звук, странный запах) сразу выключите телевизор и отсоедините электрокабель от электророзетки и сообщите на ресепшн.
Холодильник
Установка холодильника в номере гостиницы осуществлена в строгом соответствии с требованиями по безопасной эксплуатации. Самовольное перемещение агрегата запрещено. При использовании холодильника соблюдайте следующие меры:
не повреждайте части прибора, содержащие охладитель, острыми, режущими, колющими предметами;
не загромождайте и не покрывайте вентиляционную решётку;
не позволяйте детям играть с прибором;
не открывайте дверь чаще, чем это необходимо, чтобы избежать утечки холода;
холодильник не может использоваться для хранения медицинских препаратов;
не дотрагивайтесь до холодной поверхности испарителя, особенно если руки влажные — руки могут быть приморожены к поверхности;
после того, как прибор был выключен, его можно включить снова не ранее, чем через 3–5 минут;
оптимальное положение регулятора холода — 2–3. Не устанавливайте положение регулятора выше 3, так как это может привести к порче продукции;
в случае, если холодильник не работает или вызывает сомнение его исправность — обратитесь в службу приёма гостей: +79533973133
Фен
Для начала использования фена переключите регулятор в позицию 1 или 2, в зависимости от необходимой температуры и силы потока воздуха. Если вы желаете воспользоваться холодным воздухом, необходимо задержать переключатель в нажатом положении. Для выключения фена переведите положение выключателя в позицию 0.
Для обеспечения безопасного обращения с электроприбором следуйте следующим правилам:
запрещено накрывать или блокировать воздухозаборник фена;
прибор необходимо держать вне зоны досягаемости детей;
запрещено передавать фен детям в качестве игрушки;
не используйте прибор под душем или над раковиной, наполненной водой;
не пытайтесь самостоятельно осуществлять ремонт фена;
не используйте фен, если обнаружили повреждения шнура или корпуса;
не беритесь за прибор мокрыми или влажными руками;
при случайном попадании воды вовнутрь фена немедленно отключите его от сети;
при сушке волос следите, чтобы волосы или посторонние предметы не попали в технологические отверстия фена.
При возникновении любой аварийной ситуации с электроприборами — немедленно сообщите на ресепшн: +79533973133
Правила пожарной безопасности.
Уходя из номера, выключайте телевизор, кондиционер, лампы освещения.
Не накрывайте включённые торшеры и настольные лампы предметами из горючего материала.
Запрещается хранение в номере взрыво- и пожароопасных веществ и материалов.
Если вы прибыли в отель впервые, постарайтесь хорошо запомнить расположение выходов и лестниц, ознакомьтесь с планом эвакуации и местонахождением первичных средств пожаротушения.
В случае пожара в вашем номере:
Немедленно сообщите о случившемся администрации отеля.
Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая её на замок.
Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.
В случае пожара вне вашего номера:
Немедленно сообщите о случившемся администрации отеля.
Покиньте ваш номер после того, как закроете окна и двери, и выйдите из здания.
Следуя к выходу, двигайтесь по лестнице.
Если коридоры сильно задымлены, и покинуть помещение не представляется возможным, необходимо оставаться в вашем номере, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотнённая дверь может надолго защитить вас от опасной температуры.
Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями.
Постарайтесь сообщить по телефону администрации о своём местонахождении.
С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании вам помощи.
Ресепшн:+79533973133 Пожарная служба: 112
Правила пребывания в банном комплексе.
Мы заботимся о здоровье наших Гостей, поэтому настоятельно рекомендуем проконсультироваться с лечащим врачом перед посещением бани.
Гости обязаны соблюдать чистоту и порядок в помещениях банного комплекса. Температурный режим в помещениях устанавливается только сотрудниками комплекса, действующая температура в парилке 70–80 °С. По желанию Гостя температура может быть отрегулирована.
Запрещается:
Посещение Комплекса лицами в состоянии алкогольного, наркотического или токсикологического опьянения.
Курение в помещениях бань. В случае нарушения Гость обязан оплатить дополнительную услугу специальной уборки.
При посещении парной, джакузи, чана и купелей: использование моющих, косметических средств, красок для волос, скраба, мёда и т.п.; использование моющих средств в стеклянной таре; бросать в воду продукты питания, сигареты, бутылки и другие предметы. В случае нарушений Гость обязан оплатить дополнительную услугу специальной уборки.
Ходить в зоне банного комплекса босиком (во избежание падения на скользком полу).
Открывать двери в служебные и технические помещения, щиты электрооборудования, шкафы пожарной безопасности.
Использовать банные аксессуары (простыни, банные халаты, полотенца, тапочки) не по назначению.
Посещение комплекса при наличии либо подозрении на кожные, инфекционные и вирусные заболевания.
Решение о возможности и необходимости пребывания несовершеннолетних детей в банном комплексе и парилке принимается их родителями, опекунами, попечителями самостоятельно. Длительность пребывания в парных и саунах выбирайте в соответствии с состоянием здоровья и возможностями вашего организма.
Правила пользования парной.
Перед посещением парной рекомендуем пройти консультацию у врачей на наличие противопоказаний.
Перед посещением парной рекомендуется принять тёплый душ, при этом не мочить голову, затем обтереться.
Перед посещением парной снимите макияж, контактные линзы, украшения и часы.
Контролируйте длительность пребывания в парной в соответствии с состоянием здоровья и возможностями вашего организма.
При входе в парную рекомендуем прикрыть голову шапкой во избежание перегрева сосудов головы.
Будьте осторожны с горячей печью-каменкой.
После прогревания рекомендуем постепенное охлаждение: принять контрастный душ, окунуться в прохладном водном объекте.
Резкие перепады температуры небезопасны для здоровья. Не принимайте слишком горячий или холодный душ до того, как восстановите нормальную температуру тела и кровяное давление.
Запрещается посещать парную:
в течение 30 минут после интенсивных физических нагрузок;
менее чем через 1,5–2 часа после обильного приёма пищи;
натощак;
в состоянии алкогольного, наркотического и токсикологического опьянения;
при гнойничковых и контагиозных заболеваниях;
при любых недомоганиях.
Каждый посетитель бани несёт личную ответственность за состояние своего здоровья во время посещения парной.
Об услугах парения. Общие противопоказания:
Беспокоясь о здоровье и безопасности посетителей, мы отказываем Гостю в проведении сеанса парения при наличии у него следующих общих противопоказаний:
острые и хронические заболевания кожи, внутренних органов, наличие открытых ран и язв, острые аллергические реакции;
воспаление лимфатических сосудов и узлов;
туберкулёзный процесс любой локализации в активной стадии;
инфекционные заболевания;
беременность.